Cómo evitar que tus clientes se vayan a la competencia

Según un informe de la Asociación Española de Economía Digital, este año las campañas de Black Friday y Cyber Monday generarán unas ventas en línea de unos 1.267 millones de euros.

El cliente es más digital que nunca y sus compras en línea no se limitan solo a un día, sino que han sufrido una evolución espectacular que se ha acentuado a causa de los confinamientos y cierres físicos de negocios.

El informe Shopping Index de Salesforce da unos datos reveladores al respecto: los ingresos digitales globales de ecommerce en el segundo trimestre del año crecieron un 71%, una cifra sin precedentes. Los negocios que vendieron online o con opciones de recogida en tienda vieron crecer los ingresos digitales un 127% respecto al mismo periodo de 2019. Y un último dato, las ventas que nacieron en redes sociales crecieron un 104%.